Proof of work

Maintenance, optimisation et modernisation de 45 sites Drupal pour les départements universitaires, avec contributions aux initiatives cloud AWS.

• Maintenance, optimisation et supervision technique de 45 sites Drupal déployés pour les différents départements de Harvard University.
• Réduction des temps de chargement moyens de 37% en optimisant les performances front-end et les standards d'accessibilité.
• Contributions aux initiatives d'infrastructure cloud AWS internes, générant +20% des revenus liés à l'upsell AWS.

Création et pilotage du moteur de croissance et de revenus d'une marketplace B2C/B2B, de l'acquisition à la conversion et à la rétention.

• Pilotage de la stratégie de croissance et de revenus d'une marketplace, avec un focus sur la structuration du moteur commercial.
• Travail sur l'ensemble du funnel : acquisition, conversion, onboarding et rétention.
• Côté B2B, prospection, négociation et onboarding de plus de 200 clients corporate, gestion de l'intégralité du cycle de vente.
• Structuration des canaux d'acquisition (paid, social, partenariats) et optimisation via une approche data-driven.
• Alignement entre les équipes produit, opérations et commercial pour garantir la cohérence de la promesse commerciale.

Pilotage de campagnes de performance marketing multicanales pour l'acquisition, la conversion et la rétention client.

• Orchestration de campagnes de performance marketing totalisant plus de 100 000€ sur Google Ads, Meta, TikTok, AdRoll et Criteo.
• Gestion du funnel d'acquisition : ciblage, créatifs, optimisation des enchères, retargeting et attribution multi-touch.
• Analyses de cohortes et stratégies d'optimisation de la conversion.
• Mise en place de dashboards de pilotage (GA4, Mixpanel, Amplitude) pour suivre les performances en temps réel.

Mise en place des bases du go-to-market et structuration des opérations commerciales pour une solution SaaS B2B.

• Clarification du positionnement produit et des segments cibles (brands, retailers).
• Structuration des premiers processus commerciaux : génération de leads, suivi des opportunités, conversion.
• Mise en place d'outils de suivi et de reporting permettant de mieux comprendre la performance commerciale.
• Alignement entre produit et commercial, intégrant les retours clients dans les priorités de développement.

Mise en place et exécution d'un go-to-market complet pour une solution SaaS B2B, de la définition de l'ICP à la conversion en revenus.

• Définition des ICPs et structuration des campagnes d'outbound pour générer un pipeline qualifié.
• Pilotage du cycle de vente de bout en bout : qualification, discovery, démonstrations, mise en place de pilotes, négociation.
• Structuration des pilotes comme levier de conversion, avec définition de critères de succès clairs.
• Construction d'un pipeline structuré atteignant €600K ARR qualifié avec 12% de conversion pilot-to-paid.

Amélioration de l'expérience post-achat (tracking, communication, livraison) sur une marketplace B2C à fort volume.

• Analyse du parcours utilisateur après commande et des principales causes de contact au support client.
• Refonte des interfaces de suivi, communication proactive avec notifications à chaque étape critique.
• Intégration et gestion de plus de 15 partenaires logistiques pour fiabiliser les données de livraison.
• Définition et suivi des indicateurs clés : volume de contacts liés à la livraison, satisfaction client, performance de livraison.

Conception d'un système de suivi de commande et de communication proactive pour améliorer la visibilité et réduire les demandes support.

• Identification des moments clés du parcours où les utilisateurs ressentaient de l'incertitude.
• Structuration d'une logique de communication proactive avec notifications déclenchées à chaque étape critique.
• Amélioration de la lisibilité des statuts de commande avec meilleure estimation des délais.
• Fiabilisation des données remontées par les partenaires logistiques.

Optimisation des opérations de livraison via l'intégration et la gestion de plusieurs partenaires logistiques.

• Pilotage de l'intégration et de la gestion de plus de 15 partenaires logistiques.
• Standardisation des flux opérationnels et techniques pour la gestion des commandes.
• Mise en place de mécanismes de suivi de performance des transporteurs.
• Amélioration de la gestion des incidents de livraison avec des process plus réactifs.

Migration complète vers Wavesoft, déploiement sur 15 boutiques, construction d'applications internes et lancement du canal e-commerce.

• Migration complète vers Wavesoft (ERP retail) — paramétrage, structuration des données articles, intégration des caisses TPV.
• Développement d'applications complémentaires sur Access : moulinette de réassort, gestion des bons d'achat, suivi des mouvements de stock.
• Mise en place de l'infrastructure IT : GLPI, Active Directory, intranet documentaire.
• Lancement du site e-commerce PrestaShop avec connexion Wavesoft, paiement 3DS, gestion des expéditions Aramex.
• Réduction de la durée d'inventaire physique de 2 semaines à 5 heures grâce à la solution mobile Wavesoft.
• Gestion des pages Super Sport Tunisie sur Facebook (116K abonnés) et Instagram (16.2K abonnés).

Conception d'un système de BI complet avec rapports automatiques par email, tableaux de bord de performance et outils d'audit quotidien.

• Conception et développement d'un système de BI (Moulinette BI) centralisant les données de vente, stock et achat de toutes les boutiques.
• Vérification des marges, réassort automatique, analyse des taux de réussite des soldes, statistiques des articles les plus vendus.
• Rapports automatiques par email : audit quotidien, rapports hebdomadaires et mensuels.
• Tableaux de bord : panier moyen par boutique, inventory turnover, courbe de CA, remise globale.
• Outils d'audit pour les caisses : contrôle des ouvertures/fermetures, vérification des dépenses.

Mise en place d'un système de formation continue, de reporting individuel et de management des équipes sur l'ensemble des boutiques.

• Formation des équipes : employés de l'administration, responsables de boutiques, superviseurs, comptables, équipes dépôt.
• Réunions mensuelles individuelles avec chaque employé de l'administration, avec rapport de suivi mensuel.
• Réunions mensuelles de superviseurs pour faire le point sur les problèmes remontés des boutiques.
• Pilotage du recrutement des stagiaires et leur intégration.
• Documentation des procédures standardisées pour réduire la dépendance aux personnes clés.

Pilotage des achats locaux et internationaux, gestion des importations et développement des relations fournisseurs.

• Supervision de l'ensemble des achats : vérification des bons d'achat, contrôle des prix et marges.
• Gestion des importations de A à Z : incoterms, titres d'importation, déclarations douanières, coordination avec les transitaires.
• Relations commerciales avec les fournisseurs locaux et internationaux : conférences de marques, négociations tarifaires.
• Développement de nouvelles marques et contacts avec de nouveaux fournisseurs.
• Gestion des opérations de vente en gros (B2B).

Mise en place d'un système de contrôle rigoureux du stock, des mouvements de dépôt et des procédures logistiques.

• Contrôle permanent du stock dépôt : vérification des procédures, audit des entrées et sorties.
• Pilotage de l'inventaire physique avec la solution mobile Wavesoft — durée réduite de 2 semaines à 5 heures.
• Identification et traitement des failles de traçabilité : articles sans déclinaisons, sans code-barres, écarts de stock.
• Structuration des procédures du dépôt : règles de classement, signatures requises, protocoles de vérification.

Supervision mensuelle de la comptabilité, contrôle des marges, gestion des paiements fournisseurs.

• Vérification mensuelle des travaux comptables : rapprochements bancaires, gestion des chèques impayés, OD et écritures comptables.
• Contrôle des prix d'achat et de vente, vérification des marges article par article.
• Gestion des paiements fournisseurs : lettres de crédit, virements bancaires, traites et chèques.
• Supervision des retenues à la source, règlements CNSS, production des états financiers pour 3 sociétés du groupe.

Construction d'un SaaS microservices de gestion d'inventaire et de communication inter-boutiques, déployé sur 15 points de vente avec levée de $70K.

• Fondation et direction de Fenix : architecture microservices Angular / Spring Boot garantissant la scalabilité.
• Développement de modules de visibilité temps réel du stock, fonctionnalités collaboratives inter-boutiques et tableaux de bord.
• Application mobile compagnon pour le suivi et le reporting des mouvements de stock en temps réel.
• Déploiement sur 15 boutiques avec 50 utilisateurs actifs.
• Levée de 70 000$ en capital-risque et subventions (label Startup Act tunisien).
• Participation à Flat6Labs, Samsung Fast Track.

Conception d'une plateforme SaaS microservices intégrant e-commerce, ERP, inventaire et ventes pour 80+ marques, avec modules IA prédictifs et génération de contenu GPT.

• Développement d'une plateforme SaaS B2B microservices permettant l'intégration temps réel des données e-commerce, ERP, inventaire et ventes pour 80+ marques.
• Modules IA : prévision prédictive de la demande, gestion intelligente du PIM, génération de contenu assistée par GPT — +18% GMV marchands.
• Dashboard analytics de performance permettant aux marchands d'identifier leurs SKUs et canaux les plus performants.
• Tests A/B et analyses d'usage pour informer la priorisation des fonctionnalités et les modèles de pricing.
• Structuration des processus d'onboarding et de lifecycle management.

Multi-vendor marketplace platform with vendor onboarding, catalog management, order routing and logistics integration.

• Scalable multi-vendor marketplace architecture supporting independent vendor storefronts and unified catalog management.
• Integrated third-party logistics providers and payment gateways into a cohesive API layer.
• Automated order routing and fulfillment workflows.

Real-time data pipelines connecting POS systems, e-commerce platforms and ERP to unified analytics dashboards.

• Built real-time ETL pipelines aggregating data from POS, online storefronts, and ERP into a single analytics layer.
• Live KPI dashboards for sales, inventory, and logistics with sub-minute data freshness using event streaming.

Multi-tenant SaaS platform with microservices architecture, API gateway and automated provisioning.

• Architected a multi-tenant SaaS platform using microservices with a centralized API gateway handling authentication, rate limiting, and routing.
• Automated tenant provisioning and environment isolation using containerized deployments on Kubernetes.

Intelligent automation pipelines using LLMs for product categorization, demand forecasting and customer insights.

• AI-powered pipelines leveraging LLMs for automated product categorization and attribute extraction at scale.
• Demand forecasting and customer segmentation models integrated into operational workflows.

Real-time KPI tracking across 15 stores — revenue, inventory turnover, employee performance and logistics.

• Built a centralized operations dashboard consolidating data from 15 retail locations into a single real-time view.
• Tracked key metrics including revenue, inventory turnover, employee performance and logistics SLAs, enabling store managers to act on live data.

Automated vendor registration, product ingestion and quality validation pipeline for marketplace sellers.

• Designed an end-to-end vendor onboarding pipeline automating registration, document verification, product catalog ingestion, and quality checks.
• Reduced manual onboarding effort significantly by automating validation rules and rejection workflows.

Predictive inventory management system with stock alerts, reorder optimization and demand forecasting.

• Developed a predictive inventory engine that monitors stock levels in real time and triggers automated reorder recommendations based on demand forecasts.
• Integrated machine learning models to improve forecast accuracy and reduce both overstock and stockout incidents.

Multi-touch attribution system connecting ad spend, conversions and customer LTV across channels.

• Built a multi-touch attribution pipeline joining advertising data from multiple channels with conversion events and customer lifetime value metrics.
• Provided marketing teams with a unified view of spend efficiency and channel contribution, enabling budget reallocation decisions.

Déploiement de l'architecture Beds24 et formation des équipes d'une conciergerie immobilière pour passer à une gestion multicanale autonome.

• Configuration de A à Z de l'architecture Beds24 : connexion API temps réel avec Airbnb, Booking.com, Expedia et iCal.
• Audit initial complet de l'utilisation Beds24 : canaux connectés, cohérence des rate plans, erreurs de mapping.
• 3 sessions de formation en groupe (6h cumulées) sur le compte Beds24 réel de Key and Go.
• Guide d'utilisation personnalisé avec procédures pas à pas, check-lists et FAQ.
• Support async 30 jours pour toute l'équipe.

Contenu de formation complet pour les vendeurs de la marketplace Wildkard — onboarding, gestion catalogue et meilleures pratiques.

• Création d'une playlist de formation complète destinée aux vendeurs de la marketplace Wildkard.
• Couvre l'onboarding, la gestion du catalogue produit, la gestion des commandes et les meilleures pratiques.

Co-création d'un réseau privé de leadership réunissant 200+ fondateurs, investisseurs et dirigeants en Tunisie et dans la région MENA.

• Co-fondation du CEOs Club, réseau privé réunissant 200+ fondateurs, investisseurs et dirigeants.
• Organisation et animation de 10 dîners CEO exclusifs avec ambassadeurs, ministres et fondateurs tech.
• Le réseau a permis à des startups de lever plus de 100 000$ et d'initier des opportunités commerciales.
• Membre affilié : French Tech Tunis, Atuge, AfricArena Community.

Sélection dans des accélérateurs reconnus, pitchs devant des investisseurs institutionnels mondiaux et représentation aux plus grands événements tech.

• Lauréat AT'Venture 12 (Atuge, Paris).
• Accélérateurs : Flat6Labs (Tunis), Accelerator M (Marseille), Samsung Fast Track (vainqueur).
• Pitchs live devant Unescwa, Widu Africa GIZ, Madar Corporate, EY, Deloitte, Ethos (Séoul).
• Représenté à GITEX Africa, Web Summit (Doha & Lisbonne), VivaTech (Paris).
• Levée de 70 000$ en capital-risque et 30 000$ de subventions.